رام الله- حرصا من الوزارة على الاجابة على استفساراتكم وحل مشاكلكم في قطاعي الاتصالات والبريد، تُنظم سلسلة دورات تعريفية لموظفي مركز الاتصال الموحد حول ماهية الادارات العاملة في الوزارة، والخدمات التي تقدمها للمواطنين وذلك لرفع كفاءة العاملين في مركز الاتصال الموحد . 
وتبعا لهذه الاستراتيجية قدمت الإدارة العامة للتراخيص ممثلةً بالمهندس جهاد عبيد والمهندسة امل فهمي  تدريباً للموظفين للتعريف  بدورهم في تنظيم سير العمل، و تقديم الخدمات للشركات والافراد من خلال نظام التراخيص، وشرح نظام الموافقات النوعية وطريقة ادخال الاجهزة وطريقة معرفة ان الجهاز مدخل بطريقة القانونية أم لا .
يذكر أنه سبق وقدمت الادارة العامة للاتصالات سلسلة لقاءات تدريبية للموظفين، والتي شملت التعريف بالخدمات المتعلقة بالاتصال الخلوي والمتنقل، وخدمات الانترنت والفايبر.